姓名：马双（管理学博士，博士生导师，硕士生导师）

职称：教授

职务：数字经济服务创新研究所所长

电子邮箱：[email protected]

欢迎电子商务、管理、计算机等领域的学生报考硕士和博士！

马双，主要研究领域为平台经济、网络营销和价值共创等。2014年获对外经济贸易大学管理学博士学位。共发表论文40余篇，主持国家自科项目2项，获得省部级奖励，荣获北京市属高校拔尖人才的荣誉称号。在国内管理顶级期刊《管理世界》、在UTD24刊Journal of Marketing， FT50刊物上如Journal of Business Ethics和Journal of Academy Marketing Science，以及高级别期刊 Journal of Business Research, Industrial Marketing Management, Decision Sciences等刊物发表论文。另外，本人担任Nankai Business Review International副主编、《外国经济与管理》客座主编，任营销科学与创新国际高峰论坛和华人学者营销协会中国市场营销国际学术年会分会主席。同时为Information & Management，Journal of Business Research, Research Policy，《外国经济与管理》等期刊匿名评审专家。也为国家自然科学基金委管理学部，以及教育部中国专业学位案例中心项目同行评议专家。

研究领域：

基于平台/企业文字、图片等数据挖掘进行如下研究：

• 平台经济/用户行为

• 互联网医疗

• 网络营销/价值共创/服务创新/数字责任

• 元宇宙/人工智能服务/直播等

教育背景：

2024.08---至今    英国曼彻斯特大学，访问学者

2010.09-2014.07  对外经济贸易大学，企业管理，获管理学博士学位

2012.08-2013.09 美国佛罗里达州立大学，企业管理，联合培养博士

2008.09-2010.07 对外经济贸易大学，企业管理，获管理学硕士学位

2004.09-2008.07  吉林化工博彩社区 ，企业管理，获管理学学士学位

工作经历：

2022.01-至今 对外经济贸易大学，博彩社区-论坛博彩 ，教授

2020.07-2021.12  对外经济贸易大学，博彩社区-论坛博彩 ，副教授

2017.12-2020.07 北京第二外国语博彩社区 ，旅游科学博彩社区 ，副教授

2014.07-2017.12 北京第二外国语博彩社区 ，酒店管理博彩社区 ，讲师

2015.08-2015.10 加拿大阿尔伯塔大学教育法培训

讲授过的课程：

网络营销（本科以及留学生课程）、客户关系管理、商务数据处理与分析、物流与供应链管理、管理研究方法等。

主持的科研项目：

 主持国家自然科学基金面上项目：共享经济背景下的顾客行为优化研究：基于社会困境理论的视角（ 72072006）（2021-2024）.

 主持国家自然科学基金青年项目：顾客参与的消极影响的表征、机理与应对策略:基于交易成本理论的视角（71502006）（2015-2019 已经结项，结项评价为优秀）.

 主持北京市属高校高水平教师队伍建设支持计划--青年拔尖人才培育计划项目：基于高质量发展的北京共享住宿业服务提升机制和政策研究（CIT&TCD201904063）（2019-2022）.

 主持数字经济下顾客体验和行为优化研究，对外经济贸易大学新进教师启动项目，2020-2022.

 主持疫情防控常态化下实体服务业进行线上业务模式创新的机制与策略（20YQ11），对外经济贸易大学惠园优秀青年学者项目，2020-2023.

 主持数字社群：打造共生型供应链生态（主题案例），2022年度研究生教改项目，2022-2023.

 参与社交网络背景下客户关系管理研究创新团队 (CXTD12-04)，对外经济贸易大学青年学术创新团队，2020-2023.

媒体发表：

王永贵、马双，打造一批新的消费增长点（有的放矢），《人民日报》理论版，2025.01.06

主要研究成果：

平台经济/网络营销

• Ma Shuang, Gu Huimin, Daniel Hampson, Wang Yonggui, (2020). Enhancing customer civility in the peer-to-peer economy: empirical evidence from the hospitality sector. Journal of Business Ethics （金融时报认定的FT50, A-）, 167(1): 77-95.

• Ma Shuang, Xuebin Cui, Xiaohong Xiao, Xiaonan Zhao, The impact of photo verification service on sales performance in the peer-to-peer economy: Moderating role of customer uncertainty, Journal of Business Research （SSCI, B刊）, 2022，142(3) :45-55.

• Ma Shuang, Hua, Ying, Dahui Li, Yonggui Wang, Proposing Economic Value or Relational Value? A Study of Two Stages of a Crowdfunding Project, Decision Sciences（运营A-刊）, 2022，53: 712-749.

• Xiang, Diandian, Leinan Zhang, Qiuyan Tao, Yonggui Wang, and Shuang Ma (2018), Informational or emotional appeals in crowdfunding message strategy: an empirical investigation of backers’ support decisions, Journal of the Academy Marketing Science，2019, 47(2), 1046–1063（SSCI, FT50,所有作者贡献均等， A-刊）.

• Wang Shuai, Ma Shuang （通讯作者）, Is product customization always beneficial in the context of C2M platforms? A signaling theory perspective, Technological Forecasting & Social Change, 2023, 197, 122877(JCR一区，权威B)

• Myat Su Han, Ma Shuang, Yonggui Wang, Qinghong Tian, Impact of technology-enabled product eco-innovation: Empirical evidence from the Chinese manufacturing industry, Technovation, 2023, 128, 102853 (JCR一区，权威B, 所有作者贡献均等)

• Shuang Ma, Xiaodie Ling, Chun Zhang, Yaoqi Li, Does physical attractiveness facilitate customer citizenship behaviors? Cross-cultural evidence from the peer-to-peer economy, International Journal of Information Management, 2023, 70, 102565 (SSCI,IF 19).

• Ma, S., Li, D., Wang, Y., & Han, M. S. (2023). How does IT capability affect knowledge acquisition in the presence of a dominant supplier?. Journal of Knowledge Management, 27(8), 2090-2112.

• Shuang Ma, Daniel Hampson, Dahui Li, Yonggui Wang, Xia Li, Effects of Early Participation in Lotteries on Subsequent      Investment Behaviors in Crowdfunding: An Engagement Theory, Journal of Electronic Commerce Research, 2023, 24(4): 338-357.

• Li, Y., Zhang, Y., Zhang, C., Peng, L., & Ma, S. S（通讯作者）. You are not alone: Heal the P2P accommodation guests with digitally displayed close relationships. Journal of Hospitality and Tourism Management, 2024, 61:145-155.

• Li, Yaoqi, Peng, Lixin, Ma, Shuang, Zhou, Xiaoman, Beauty Premium or Beauty Penalty in Sharing Accommodation Situations Based on Lay Theories，International Journal of Contemporary Hospitality Management(SSCI，IF 5.67, JCR一区), 2022，34(3): 929-950.

• Wang Shuai, Shuang Ma, and Yonggui Wang (2021), The Role of Platform Governance in Customer Risk Perception in the Context of Peer-to-Peer Platforms, Information Technology for Development , 27（4） 760-778. (SSCI，IF 1.3).

• Wang Yonggui, Xiang Diandian, Yang Zhiyong, Ma Shuang (通讯作者), Unraveling customer sustainable consumption behaviors in sharing economy: A socio-economic approach based on social exchange theory, Journal of Cleaner Production, 2019, 208 (20) 869-879 (JCR一区，SSCI/SCI, IF 5.6).

• Wang, Yonggui, Shi, Jianjun, Ma, Shuang, Shi, Guicheng, Yan, Lili (2012). Customer Interactions in Virtual Brand Communities: Evidence from China. Journal of Global Information Technology Management, 15(2), 46–69.

• Yonggui Wang, Shuang Ma ,Dahui Li, The Role of Regulatory Fit in Virtual Brand Communities, Journal of Electronic Commerce Research 18(2), 124-137, 2017(SSCI, IF: 1.88) 所有作者贡献均等.

• Hua Ying, Ma Shuang, Wang Yonggui, To reward or develop identification in online brand communities, Information Technology for Development ,2017,5,1-18. (SSCI，IF 1.3) 所有作者贡献均等.

• 马双, 凌小蝶, 李纯青. 共享经济背景下顾客公民和不当行为研究：基于社会困境理论的视角. 心理科学进展（CSSCI, B刊）, 2021，9（10）：1-16.

• 马双, 王智豪, 张超. 共享住宿如何影响房屋租赁市场？替代和供给市场规模的调节作用. 管理评论（CSSCI, 自然基金委认定的A类刊物）, 2022，34(8): 134-143.

• 王永贵，赵宏文，马双（通讯），移动医疗App平台线上顾客互动对线下价值共创活动的影响研究，外国经济与管理（CSSCI， B），2018，40（2）：138-152.

• 马双，秦宇，李彬，微信群中知识贡献中心性形成的前因因素和影响后果，商业经济与管理（CSSCI），2016，298 (8): 34-44.

• 马双，王永贵，虚拟品牌社区重在“维系情感”还是“解决问题”？经济管理（CSSCI），2015， 37（1）：77-86.

• 马双，王永贵，知识获取方式对社区公民成员行为及品牌认同的影响研究，南京师大学报（CSSCI），2014, 5.

• 王永贵，马双，顾客互动的驱动因素及其对顾客满意的影响研究，管理学报（CSSCI），2013, 9，中国人民大学“复印报刊资料”全文转载.

• 王永贵，马双，孙斌，自我决定感在顾客互动与社区满意间的中介作用分析，山西财经大学学报（CSSCI），2012，8.

• 马双，王永贵，张 璟，电子商务背景下服务补救后满意的驱动机制分析，山西财经大学学报（CSSCI）, 2011，33，中国人民大学“复印报刊资料”全文转载.

• 王永贵，赵宏文，马双，虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究，审计与税务研究（CSSCI），2016.

价值共创/服务创新

• 王永贵，马双，杨宏恩，服务外包中创新能力的测量、提升与绩效影响研究，管理世界 （CSSCI, A刊），2015，（6）：85-98.

• Ruby P. Lee, Yonggui Wang, Shuang Ma (Sara), Jeffrey Anderson, When does customer participation influence new product performance? The role of ambiguity and strategic collaboration, Industrial Marketing Management（SSCI, B刊）, 2022, 104 (5): 276–288.

• Na Wang, Shuang Ma, Yonggui Wang, Uniting in the letter but breaching in the spirit: Contract flexibility and interfirm collaboration based on the Contracts as Reference Points Theory, Industrial Marketing Management （SSCI, 所有作者贡献均等, B刊）, 2021, 97 (8): 193-204.

• Shuang Ma, Dahui Li, Yonggui Wang, Myat Su Han, How does IT capability affect knowledge acquisition in the presence of a dominant supplier?2023, 27(8):2090-2112.

• Daniel Peter Hampson, Shuang (Sara) Ma, Yonggui Wang, Myat Su Han, Consumer confidence and conspicuous consumption: A conservation of resources perspective, International Journal of Consumer Studies, 2021, 45(5), 1392-1409.

• Ma, Shuang, Chao Zhang, and Yonggui Wang (2020), From Service Engagement to Product Purchase: Cross-Buying Behavior in Hospitality Contexts, International Journal of Contemporary Hospitality Management(SSCI，IF 5.67, JCR一区), 32 (7), 2325-2243.

• Chao Zhang, Shuang Ma (通讯), Songming Li, Arjun Singh, Effects of Customer Engagement Behaviors on Action Loyalty: Moderating Roles of Service Failure and Customization, International Journal of Contemporary Hospitality Management (SSCI, IF 5.6, JCR一区)，2021，27, 4, 760-778，doi: 10.1108/IJCHM-08-2019-0740.

• Palmer, Joshua, Hochwarter, Wayne, Ma, Shuang (Sara), Ferris, Gerald, Kiewitz, Christian, Self-Regulation Failure as a Moderator of the POPs–Work Outcomes Relationships, Career Development International, 2020, 接受 (SSCI，IF 2.1).

• Ma Shuang, Yonggui Wang, Dahui Li, The Influence of Product Modularity on Customer Perceived Customization: The Moderating Effects based on Resource Dependence Theory, Emerging Markets Finance and Trade, 2019, 55(4), 889-901 (SSCI，IF 1.21) 所有作者贡献均等.

•  Daniel Hampson, Shuang Ma, Yonggui Wang, Perceived financial well-being and its effect on domestic product purchases: An empirical investigation in Brazil, International Marketing Review, 2018, 35(6): .914-935（SSCI, IF 2.6）所有作者贡献均等.

• Yonggui Wang, Shuang Ma, and Dahui Li, Customer participation in virtual brand communities: the self-construal perspective, Information & Management (SSCI, A-刊), 2015, 52(5) 577-587.

• Yonggui Wang, Jongkuk Lee, Eric Fang, Shuang Ma, Project customization and supplier revenue-cost dilemmas: the critical roles of the supplier-customer coordination, Journal of Marketing （SSCI,UTD24, A刊）, 2017, 81,1, 136-154.

• Ma Shuang, Gu huimin, Wang Yonggui, Daniel Hampson, Opportunities and challenges of value co-creation: the role of customer involvement in hotel service development, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2017,29(12) 3023-3043 (SSCI，IF 5.67).

• Daniel Herrera, Jennifer Franczak, Shuang Ma, Angela Hall, Wayne Hochwarter, Driving away the bad guys: the interactive effects of political perceptions and work drive across two studies, Journal of Leadership & Organizational Studies, 2016， 1-15 (SSCI，IF 1.5).

•  Rachel E. Kane-Frieder, Shuang Ma, and Wayne A. Hochwarter, Creating One’s Reality: The Interactive Effects of Politics Perceptions and Employee Enactment on Work Outcomes, The Journal of Social Psychology (SSCI), 2015, 156(1): 74-97.

• 王永贵，姚山季，司方来，马双，组织顾客创新、供应商反应性与项目绩效的关系研究，南开管理评论（CSSCI, B+刊）, 2011,1.

•  马双，谷慧敏，杨志勇，新服务开发中顾客参与价值共创带来的协调复杂性:服务氛围及顾客不公平性的调节效应，管理评论（CSSCI, 自然基金委认定的A类刊物），2019.

• 杨志勇，王永贵，马双，顾客互动类型对出口绩效的差异化影响机制，经济管理（CSSCI），2016，38(5): 98-109.

• 马双，王永贵，赵宏文，组织顾客参与的双刃剑效果及治理机制研究，外国经济与管理 (CSSCI, B)，2015, 37（7）：19-32，中国人民大学“复印报刊资料”全文转载.

• 王永贵，赵宏文，马双，感知政治知觉、情绪劳动与领导-成员交换关系，科技决策(CSSCI), 2015.

著作和教学：

马双、宋佩璐、华迎、张悦、刘继恒，神策数据：数字化赋能蝶变之道，中国专业学位案例中心第十五届百优案例，2024

 马双、黄明月、张磊楠、吴凡，神策数据：数字责任的“领航员”，中国专业学位案例中心项目入库案例，2024，基本接受

 王永贵、王冬雪、马双、汪淋淋、姚鹏，与消费者共生：安踏集团的数字营销实践，中国专业学位案例中心第十五届百优重点项目案例，2024

 王永贵、王冬雪、马双、汪淋淋，与环境共生：数字化时代安踏集团的绿色转型，教育部中国专业学位案例中心项目入库案例，2024

 马双，王永贵，李纯青，汪淋淋，海囤生活：打造超级用户，玩转社群，中国专业学位案例中心第十四届百优案例，2023

 马双，教育部中国专业学位案例中心项目，共生共荣：海囤生活社群平台的赋能之路（已经结项，入库案例：马双、汪淋淋、兰孟媛、华迎、李璇、王永贵，共生共荣：海囤生活的供应链赋能之路），2023入库

 华迎、陈进、马双、陈振娇，“网络营销”线下课入选国家级一流本科课程，2023.

 华迎、陈振娇、马双，“网络营销”入选教育部课程思政师范课程，授课老师入选课程思政教学名师和教学团队，2021.

 华迎，马双，大数据营销[M].北京：人民大学出版社，2022.

 王永贵，马双，客户关系管理，清华大学出版社，国家级规划教材，2021，1.

 马双，王永贵，价值共创研究的理论探讨——基于服务业的实证研究，清华大学出版社，2017，1.

 马双，陈阳，餐饮管理案例集，旅游教育出版社，2018.

 王永贵，汪淋淋、乔一，李霞，洪傲然，孙为政，晏丽，马双，共创共赢:施耐德电气的数字化转型（上下篇），第十一届百优重点案例，2020.

 Palmer, J., Hochwarter, W.A., Ma, Shuang, Ferris, G.R., & Kiewitz, C. (2019). Close to the edge: Self-regulation failure as a moderator of the perceptions of organizational politics – work outcomes relationships. In A. Akande, B. Adetoun, & M. Adewuyi (Eds.), International handbook of psychology & allied disciplines: Individualism – collectivism and beyond II. New York: Springer – Nova Science Publishers.

获奖与荣誉：

 马双，谷慧敏，Daniel Peter Hampson, 王永贵，Enhancing customer civility in the peer-to-peer economy: empirical evidence from the hospitality sector，第九届高等学科科学研究优秀成果奖励青年奖

马双等，Enhancing Crowdfunding Performance via Lotteries: Evidence from China, 新时代背景下国际商务、消费者行为与创新管理研究会议最佳论文二等奖 2019

 王永贵，马双，杨宏恩，管理世界论文《服务外包中创新能力的测量、提升与绩效影响研究》获中国企业改革发展优秀成果一等奖, 以及北京市第14届哲学社会科学优秀成果奖二等奖，2017

 王永贵，Jongkuk Lee, Eric Fang, 马双， JM论文《Project customization and supplier revenue-cost dilemmas: the critical roles of the supplier-customer coordination》荣获教育部第八届高等学校科学研究优秀成果奖一等奖，以及中国企业改革发展优秀成果一等奖, 2020

 王永贵，姚山季，马双等, 著作《顾客创新论》, 荣获“教育部第六届高等学校科学研究优秀成果奖二等奖”，2010

 荣获北京第二外国语博彩社区 第十届青年教师教学基本功大赛三等奖，2015

 荣获The 3rd International Research Symposium in Service Management (IRSSM-3) “年轻服务学者奖”，2012

 荣获“北京市优秀毕业生”称号，2014

人才培养：

 指导学生获得对外经济贸易大学第九届“经纬杯”学生创新创业大赛二等奖，2021

 指导学生获得国家级大学生创新创业计划（创业实践类——外卖自提，美味独享）重点支持项目，2021

 指导本科生、硕士和博士研究生发表《管理评论》、《心理科学进展》以及英文SSCI等论文

 指导多组本科生荣获 “尖峰时刻”酒店管理模拟全国大赛二等和三等奖

在读学生：

• 卢    花，博士生，研究方向：数字藏品/互联网医疗/直播（基于Python处理和分析）

• 刘子扬，博士生，研究方向：新技术采用和AIGC
  

• 吴    凡，在读硕士生，研究方向：AIGC（基于Python处理和分析）

• 刘继恒，在读硕士生，研究方向：AIGC（基于Python获取数据和分析处理）

• 黄明月，在读硕士生，研究方向：互联网医疗

• 宋佩璐，在读硕士生，研究方向：旅游/酒店新技术采用
  

已毕业学生：

• 凌小蝶，硕士生（已经毕业继续读博），研究方向：共享经济

• 李   璇，硕士生，学位论文:社群团购中代理互动的影响研究——基于用户契合视角。拟入职北京三快在线科技有限公司（美团）

• 兰孟媛，硕士生，学位论文:医生头像中高兴与忧伤情绪对患者总人数的影响:基于在线医疗社区的研究。拟入职中国银行股份有限公司

• 赵姝焱，硕士生，学位论文方向:导诊AI设计。已经入职北京住总集团有限责任公司

• 刘雅玲，硕士生，学位论文方向：互联网医疗的医生贡献行为。已经入职延庆区组织部